服務(wù)理念
我們的服務(wù)承諾，一個(gè)宗旨：為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。兩個(gè)理念：客戶至上、誠(chéng)信為本。
為此，中標(biāo)環(huán)衛(wèi)建設(shè)了系統(tǒng)、規(guī)范化服務(wù)體系流程，確保每個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行到位，贏得市場(chǎng)和客戶尊重。
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三全保障
全方位：售前、售中、售后一站式整體服務(wù)
全覆蓋：服務(wù)覆蓋設(shè)備生命周期、全國(guó)任何地方
全天候：7×24小時(shí)服務(wù) -
四項(xiàng)準(zhǔn)則
誠(chéng)信：至誠(chéng)無(wú)息、博厚悠遠(yuǎn)
標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)流程
高效：及時(shí)響應(yīng)、使命必達(dá)
經(jīng)濟(jì)：較優(yōu)性價(jià)比，降低使用成本 -
五快要求
快速響應(yīng)：接收服務(wù)信息后15分鐘內(nèi)聯(lián)系
快速到達(dá)：市區(qū)2小時(shí)內(nèi)、市區(qū)外8小時(shí)內(nèi)
快速排故：一般故障24小時(shí)內(nèi)處理完畢
快速供貨：常規(guī)配件24小時(shí)內(nèi)滿足
快速答疑：客戶需求15分鐘內(nèi)給予解答
服務(wù)保障
中標(biāo)追求完美的產(chǎn)品，提供完善服務(wù)，至誠(chéng)服務(wù)、用心服務(wù)、贏得市場(chǎng)和客戶尊重
免費(fèi)服務(wù)熱線
24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線咨詢產(chǎn)品信息，反饋產(chǎn)品使用情況。
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
完善、系統(tǒng)的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
配件庫(kù)
提供較優(yōu)性價(jià)比的產(chǎn)品零部件，只為降低客戶成本
保障中心
涵蓋環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品配件更換、修理、整車噴漆、鈑金等
服務(wù)流程
從服務(wù)到預(yù)備發(fā)貨更安全高效，多道產(chǎn)品質(zhì)檢環(huán)節(jié)，明確分工，保障交付更安全可靠
備貨核對(duì)
核實(shí)客戶訂購(gòu)設(shè)備型號(hào)確保備貨與訂單完全匹配。
出廠質(zhì)檢
18道質(zhì)檢工序，72項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，16條質(zhì)檢紅線。
清單復(fù)檢
車輛發(fā)貨之前跟單專員將再次核對(duì)型號(hào)。
安全交付
按合同條款要求安全和及時(shí)地運(yùn)至用戶指定地點(diǎn)。服務(wù)條款
質(zhì)量三包，保障您的購(gòu)機(jī)品質(zhì)
中標(biāo)有完整的售后服務(wù)體系，迅速建立客戶檔案，并每季度回訪一次，對(duì)于客戶的反饋信息作有詳盡的記錄。對(duì)客戶提出的問(wèn)題及時(shí)解答，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理。
一、在環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品交付后，向客戶提供產(chǎn)品使用書，并解釋客戶的疑問(wèn)，使產(chǎn)品能達(dá)到更好的使用效果。
二、中標(biāo)環(huán)境其銷售的車輛均享受國(guó)家三包政策，在保修期內(nèi)如出現(xiàn)車輛自身質(zhì)量問(wèn)題，由我公司向客戶提供免費(fèi)維修和更換服務(wù)。
三、若車輛質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，在接到客戶電話后，本省市24小時(shí)內(nèi)，外省市48小時(shí)內(nèi)及時(shí)趕到。外省由當(dāng)?shù)鼗蜞徑┕り?duì)及時(shí)處理，然后上報(bào)總公司 。
四、保修期內(nèi)如因使用單位單方面人為損壞，本公司維修則要收取相應(yīng)的材料和工本費(fèi)。
